Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über Brindlehome und richten sich an Verbraucher in Deutschland. Sie sollen Ihnen einen klaren Überblick über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, Transportschäden und nicht zugestellten Sendungen geben.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit deutschlandweit.

Möbel und andere bestellbare Produkte können an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden, sofern die jeweilige Adresse für die Lieferung geeignet ist.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert	Versandkosten
Unter 200 €	6,99 €
Ab 200 €	Kostenlos

3. Bestellbearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang und sobald die Bestellung in die Bearbeitung übergeht, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt voneinander zu verstehen. Die Bearbeitung einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware am selben Tag versendet wird.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsregeln

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt grundsätzlich:

• Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch an diesem Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
• Bestellungen, die an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder sonstigen arbeitsfreien Tagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung am jeweiligen Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung an diesem Tag bereits versendet wird.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

5. Versandart und Transportzeit

Die Lieferung erfolgt im Rahmen einer regulären beziehungsweise standardmäßigen Logistiklieferung. Da uns keine bestimmten Transportdienstleister zugesichert sind, kann der jeweils eingesetzte Logistik- oder Lieferdienst je nach Bestellung und Lieferorganisation variieren.

Die übliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich unter normalen Bedingungen eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 6–11 Werktagen ab Aufnahme der Bestellung in den Bearbeitungsprozess. Dabei handelt es sich um eine voraussichtliche Lieferzeit und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Verkehrssituationen, hohe Auslastung im Logistikbereich oder andere Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Mastercard und VISA sind Zahlungsmethoden und keine Versandarten. Soweit diese Zahlungsmethoden an der Kasse angeboten werden, können sie für die Bezahlung einer Bestellung verwendet werden.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die für die jeweilige Bestellung anfallenden steuerlichen Kosten sind grundsätzlich bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

Für die Abwicklung der entsprechenden Zollformalitäten beauftragen wir einen Logistikdienstleister. Unter normalen Umständen müssen Verbraucher die bereits im Produktpreis berücksichtigten entsprechenden Steuer- oder Zollabwicklungskosten bei der Zustellung nicht erneut bezahlen.

Besondere Situationen werden auf Grundlage der jeweiligen Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann Ihnen, sofern für die jeweilige Lieferung verfügbar, eine Sendungsnummer oder eine entsprechende Tracking-Information zur Verfügung gestellt werden.

Über die in der Versandbestätigung oder den entsprechenden Bestellinformationen angegebene Tracking-Möglichkeit können Sie den Lieferstatus überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Versand und der ersten Anzeige beziehungsweise Aktualisierung von Tracking-Daten eine gewisse Verzögerung auftreten kann.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

8. Lieferverzögerungen

Wenn die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde, der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder die Lieferung ungewöhnlich lange aussteht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnellere Bearbeitung halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Name des Empfängers;
• für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• Sendungsnummer, sofern vorhanden.

Wir unterstützen Sie im angemessenen Rahmen bei der Prüfung des Lieferstatus und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Logistikdienstleister ab.

9. Lieferadresse und Änderung der Adresse

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen, einer Rücksendung der Ware oder zusätzlichem organisatorischem Aufwand führen.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse benötigen. Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Sobald die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt oder nicht garantiert werden.

10. Änderung und Stornierung von Bestellungen

Noch nicht versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren und um eine Stornierung bitten.

Wenn die Stornierung noch möglich ist und bestätigt wurde, wird die Bestellung storniert. Bereits gezahlte Beträge werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe der Bestellung an den Logistikdienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie die Ihnen nach den gesetzlichen Bestimmungen zustehenden Rechte sowie die in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen vorgesehenen Möglichkeiten nutzen.

11. Transportschäden

Wenn die Ware bei der Lieferung sichtbare Schäden aufweist, die Verpackung erheblich beschädigt ist, Möbelteile beschädigt wurden oder die gelieferte Ware offensichtlich nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir empfehlen, soweit möglich:

1. die Originalverpackung aufzubewahren;
2. klare Fotos von der Ware und der Verpackung anzufertigen;
3. die Bestellnummer bereitzuhalten;
4. den Schaden oder die Abweichung möglichst genau zu beschreiben;
5. die Unterlagen per E-Mail an solutions@brindlehome.com zu senden.

Transportschäden werden nicht pauschal dem Verbraucher zugerechnet. Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der konkreten Umstände, der Bestelldaten, der Lieferinformationen und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Je nach Situation können beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.

12. Verlust oder Nichtzustellung

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Ware jedoch tatsächlich nicht erhalten haben, der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder die Ware vermutlich während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Wir prüfen den Lieferstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Logistikdienstleister ab.

Die weitere Lösung richtet sich nach dem konkreten Sachverhalt und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

13. Hinweise für den Empfang der Ware

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und erreichbar ist und dass die für die Lieferung erforderlichen Kontaktdaten aktuell sind.

Wenn eine Lieferung erwartet wird, empfehlen wir, die verfügbaren Versandinformationen zu beachten und die Zustellung nach Möglichkeit zu ermöglichen.

Bei erkennbaren Transportschäden sollten Sie die Ware und Verpackung möglichst zeitnah dokumentieren und uns kontaktieren.

Das Unterlassen einer sofortigen Prüfung bei der Zustellung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

14. Hinweise zur Verantwortung bei der Lieferung

Bei Lieferungen können trotz sorgfältiger Organisation Verzögerungen oder andere logistische Probleme auftreten. Wir unterstützen Sie im angemessenen Rahmen bei der Klärung von Lieferproblemen und bei der Kommunikation mit dem zuständigen Logistikdienstleister.

Gleichzeitig können einzelne Ereignisse außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Insbesondere werden gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung, Verlust, Beschädigung oder sonstigen Problemen nicht durch diese Versand- und Lieferbedingungen ausgeschlossen.

15. Besondere oder nicht vorhersehbare Lieferereignisse

In besonderen Situationen kann sich die Lieferung verzögern. Dazu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, erhebliche Verkehrsunterbrechungen, großflächige Störungen von Logistiksystemen, behördliche oder gesetzliche Maßnahmen sowie andere außergewöhnliche Ereignisse gehören, die bei angemessener Betrachtung nicht vorhersehbar oder nicht beherrschbar waren.

Solche Ereignisse berechtigen nicht dazu, gesetzlich bestehende Verbraucherrechte pauschal auszuschließen. Soweit sich eine Verzögerung auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auswirkt, werden die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

16. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung, zu Versandverzögerungen, zur Sendungsverfolgung, zu Adressänderungen, zu Transportschäden, zu nicht erhaltenen Waren oder zur Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

Brindlehome
Adresse: 28799 McCabe Rd, Frankford, DE 19945, United States
E-Mail: solutions@brindlehome.com
Telefon: +1 (302) 337-9641
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr