Brindlehome (nachfolgend „wir“) hat die häufigsten Fragen unserer Nutzer zusammengestellt, um den Bestell- und Serviceprozess transparenter und einfacher zu gestalten.

1. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend für den Versand vorbereitet.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang möglich, sofern die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand ist keine direkte Stornierung mehr möglich.

3. Gibt es Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 200 € (inkl. 200 €) ist der Versand kostenlos. Unterhalb dieses Betrags wird eine Versandgebühr von 6,99 € berechnet.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistikablauf variieren.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• VISA
• Mastercard

6. Wann wird meine Bestellung bestätigt?

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch bestätigt und in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

7. Sind Steuern im Preis enthalten?

Ja, alle angegebenen Preise enthalten die jeweils gültigen Steuern. Der im Checkout angezeigte Betrag ist der endgültige Gesamtpreis.

8. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

9. Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestellinformationen und Nachweisen. Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.

10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank ab.

11. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung über die Bestellverfolgung mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Bestellnummer einsehen.

12. Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie Fotos oder Videos des Produkts, damit wir das Problem schnell bearbeiten können.

13. Kontakt

Postanschrift: 28799 McCabe Rd, Frankford, DE 19945, United States
Telefon: +1 (302) 337-9641
E-Mail: solutions@brindlehome.com
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)