Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt, wie Rückzahlungen bei Brindlehome bearbeitet werden. Jede Erstattung wird auf Grundlage des geprüften Produktzustands und der jeweiligen Anfrage entschieden.

Grundprinzip der Erstattung

Eine Rückerstattung erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware oder nach bestätigter Klärung durch unser Serviceteam.

Der Zustand des Produkts sowie die eingereichten Informationen sind entscheidend für die weitere Bearbeitung.

Voraussetzungen für eine Rückzahlung

Eine Erstattung kann berücksichtigt werden, wenn einer der folgenden Punkte bestätigt wird:

• Produkt weist nachweisliche Mängel auf
• falscher Artikel wurde geliefert
• Ware entspricht nicht der beschriebenen Ausführung
• beschädigte oder nicht funktionsfähige Produkte

Bearbeitung nach Prüfung

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Erstattungsprozess eingeleitet. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Das Ergebnis der Prüfung bestimmt, ob eine vollständige oder teilweise Rückzahlung erfolgt.

Erstattungsmethode

Rückzahlungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise VISA oder Mastercard.

Bearbeitungszeit

Nach Freigabe der Erstattung erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kostenregelung

Bei bestätigten Produktmängeln oder falscher Lieferung entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden.

In anderen Fällen kann eine Kostenbeteiligung erforderlich sein, abhängig vom Ergebnis der Prüfung.

Kontakt

Postanschrift: 28799 McCabe Rd, Frankford, DE 19945, United States
Telefon: +1 (302) 337-9641
E-Mail: solutions@brindlehome.com
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)